回頭車 / 專車服務：客戶指南與風險建議

在選擇貨運服務前，為確保您的貨物能順利運送，並維護雙方權益，請您詳細閱讀以下關於回頭車與專車服務的說明與重要事項。

什麼是回頭車？

回頭車是指貨車完成運送任務後，利用返回出發地的空車空間，承接順路、同方向的貨物。

這種運送模式能有效減少車輛空駛，達到節省成本的目的，因此回頭車運費通常會比一般專車更為經濟實惠，是許多客戶在預算考量下的最佳選擇。

回頭車服務特性與重要須知

回頭車服務基於現有車輛行程，而非為單一客戶量身訂製，因此在運送時間與行程安排上具備較高彈性，但同時也存在延遲風險。

• 時間彈性與延遲風險
  回頭車的行程可能因以下不可預期因素而延誤，請您務必將此納入考量：

  • 前一趟貨運延遲：前一個客戶在裝卸、結款或變更地點上耗時，直接影響司機後續行程。

  • 無法預料的交通狀況：交通壅塞、交通管制、道路狹窄或天災等，都可能導致車輛延誤。

• 貨物資訊務必正確
  請提供貨物正確的長、寬、高及重量。若資訊與報價不符，司機有權拒絕運送或重新議價。

• 易碎品與裝卸告知
  若貨物為易碎品、貴重物品或有特殊性質，請務必於報價前事先告知。貨物裝卸方式也請與司機事先溝通。若因未事先告知而造成物品損壞，本公司恕不負責。

【重要提醒】
回頭車服務的「延日裝卸」屬正常現象。司機抵達時間可能因前趟行程有許多不可控因素而延遲，甚至臨時無法承運。

專車服務的定義與優勢

若您對貨物運送時間有嚴格要求，或貨物不容許任何延誤，強烈建議您選擇專車服務。

專車服務是為單一客戶所安排的專屬車輛，無論是否併貨，都能確保在指定時間內送達。此服務能大幅降低延遲風險，提供更穩定、可預期的運送品質。

【專車預約提醒】
專車服務通常需提前三天預約，以確保車輛的妥善安排。

特殊狀況：請務必事先告知

為確保運送順利，若您的貨物或交貨地點有以下任一特殊狀況，請務必於報價前詳細告知，以利我們為您安排最適合的車輛，並盡力協助運送。

• 作業環境與設備需求
  需要人工搬運、吊車、上樓服務，或目的地有限高、路窄、位於山區。

• 特定場域進出規範
  需進出管制區域（如軍區、統倉），或特殊工廠（如台塑企業、半導體廠、中油廠、鋼鐵廠）。

• 特殊貨物類型
  如貴重物品、易碎品、玻璃、環保材料、危險物品等。

我們的服務建議

我們始終致力於提供可靠的貨運服務，但回頭車的特殊性使得行程變動在所難免。若因不可抗力因素導致延遲，敬請諒解。

為保障您的權益，您可以考慮投保貨物運輸險，以獲得額外保障。同時，請務必提供正確詳盡的貨物資訊，這將是確保運送順利的關鍵。